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双阳区监理站“五项措施”打造明星服务窗口
2017-4-26

  为进一步树立农机监理服务的良好形象,长春市双阳区农机监理大厅充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,提高服务质量,始终坚持高标准、严要求,优质的服务,努力打造农机“明星”服务窗口。
  一、政务公开、接受监督。以服务群众为宗旨,公开、公正、便民服务为基本要求,推行政务公开制度,公开业务流程,公开收费标准以及投诉电话,设立意见簿,明确窗口工作人员的职责,提升服务效能,随时接受农机手的监督,提高办事透明度。
  二、强化服务,完善管理。服务大厅做到透明式、零距离、面对面、一站式、一条龙服务,让每位农机手感受到农机监理人员的真诚和温暖,提高农机手的满意度,做到文明礼貌、热情迎接。严把牌证管理和办理手续关,拖拉机挂牌注册登记及办理驾驶证必须手续齐全,表格内容真实全面,填写整齐清楚,层层把关,层层责任到人,明确责任分工,做到谁办理、谁负责,完善了管理制度。
  三、加强学习,提升素质。组织工作人员认真学习《农业机械安全监督管理条例》以及拖拉机注册登记和申领驾驶证的两个《规定》和《规范》,全面准确地掌握监理业务知识,做到业务精通、纪律严明、爱岗敬业。严格执行农机监理“十必须”、“十不准”、“十句文明服务用语”,做到“服务承诺制、首问负责制”等有关制度,工作中有章可循,有法可依。
  四、 后勤及时,做好保障。结合每个乡镇拖拉机、收割机的保有量、年检情况,及时提供各乡镇的车辆明细台账,以及农机手的录入的电子信息,及时提供拖拉机、收割机号牌,发放检验表格、合格证标志。
  五、严格管理,确保安全。认真核实前来挂牌的拖拉机、收割机,确保手续齐全,车辆外检、车辆来历证明、产品合格证,核实发动机号、车架号、拓号、填表、照相等,严把人情关,严格办理挂牌程序,做到实事求是。经检验合格后,核发拖拉机或收割机行驶证,确保农机安全生产。

作者/出处:双阳区农机监理站 阅读次数 [1804]

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